大手企業で豊富な実績――有限会社 PEC・OR
１人１人が輝く、実践的な社員教育プログラム
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医療従事者向け教育研修
PEC・ORは「医療業界」に従事する方々に対しても、
豊富な教育研修実績があります。
豊富な教育研修実績があります。
医師対象研修
■教育の目的
1 言葉遣い、態度など、サービスに必要な知識を身につける
2 信頼関係を築くコミュニケーションのスキルアップ
3 インフォームド・コンセントの質の向上
医師に求められる「聴き方」とはなにか。形式だけではない本来のインフォームド・コンセントの意味と患者様にわかりやすい「話し方」とはなにか。この研修を通して、よりよい人間関係のためのコミュニケーションスキルを身につけます。
■学習内容
・患者様中心医療とは
・心を伝える5つのポイント(挨拶、表情、身だしなみ、言葉遣い、態度）
・「聴き方」と「話し方」
（傾聴のスキルを取り入れた「聴き方」、インフォームド・コンセントのための「話し方」）
・現場の事例を取り入れたロールプレイング
1 言葉遣い、態度など、サービスに必要な知識を身につける
2 信頼関係を築くコミュニケーションのスキルアップ
3 インフォームド・コンセントの質の向上
医師に求められる「聴き方」とはなにか。形式だけではない本来のインフォームド・コンセントの意味と患者様にわかりやすい「話し方」とはなにか。この研修を通して、よりよい人間関係のためのコミュニケーションスキルを身につけます。
■学習内容
・患者様中心医療とは
・心を伝える5つのポイント(挨拶、表情、身だしなみ、言葉遣い、態度）
・「聴き方」と「話し方」
（傾聴のスキルを取り入れた「聴き方」、インフォームド・コンセントのための「話し方」）
・現場の事例を取り入れたロールプレイング
医師だからこそ磨かなければならないヒューマン・スキルがあります。
看護師対象研修
入院されている方々に、いかに接するべきかを考えます。
■教育の目的
1 言葉遣い、態度など、サービスに必要な知識を身につける
2 心のこもったサービスの重要性の認識
医療の現場における接遇の基本マナーは、患者様やその家族の方々と接する「すべての過程」にあてはまります。この研修を通して、患者様との接し方、良い人間関係のつくり方などの接遇マナーを身につけることができます。
■学習内容
・患者様満足とは
・心を伝える5つのポイント (挨拶、表情、身だしなみ、言葉遣い、態度）
・報告・連絡・相談・指示の受け方
・現場の事例を取り入れたロールプレイング
1 言葉遣い、態度など、サービスに必要な知識を身につける
2 心のこもったサービスの重要性の認識
医療の現場における接遇の基本マナーは、患者様やその家族の方々と接する「すべての過程」にあてはまります。この研修を通して、患者様との接し方、良い人間関係のつくり方などの接遇マナーを身につけることができます。
■学習内容
・患者様満足とは
・心を伝える5つのポイント (挨拶、表情、身だしなみ、言葉遣い、態度）
・報告・連絡・相談・指示の受け方
・現場の事例を取り入れたロールプレイング
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